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Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans avoir à justifier de motif.
Afin d’être éligible à un retour :
l’article doit être retourné dans son état d’origine
le produit doit être propre, complet et en bon état
tous les accessoires éventuels doivent être inclus
le produit ne doit pas présenter de dommages liés à une mauvaise utilisation
une preuve d’achat ou le numéro de commande peut être demandé
Les retours sont gratuits sous 30 jours pour les commandes éligibles.
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour adaptées à votre commande.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@maisonfiletcamouflage.com
Notre équipe vous accompagnera dans la procédure et vous communiquera les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Les retours envoyés sans validation préalable de notre service client peuvent ne pas être acceptés.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès réception de votre commande.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre :
des photos du produit concerné
des photos de l’emballage reçu
votre numéro de commande
Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Selon votre établissement bancaire, le délai de traitement peut varier entre 7 et 14 jours ouvrés après validation du remboursement.
Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez contacter notre service client avant tout retour afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure.
Maison Filet Camouflage
contact@maisonfiletcamouflage.com
Service client disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, ainsi que le samedi de 10h à 17h.
Nous répondons généralement aux demandes sous 24 à 48h ouvrées.